Conditions générales de vente

2MGE FAMILY (SAS), RCS Le Mans 106 949 423, siège : 14 bis rue des Mortrons, 72190 Sargé-lès-le-Mans. Contact : bonjour@laboussoledesparents.fr. Ci-après « La Boussole des Parents ».

Un accès en ligne à des services numériques : pour les parents, l’abonnement Boussole+ ; pour les praticiens, une fiche à l’annuaire et les outils associés. L’accès Découverte reste gratuit et sans carte bancaire. La Boussole des Parents n’est pas un service médical : elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.

Prix en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %) :

• Boussole+ : 4,90 € TTC (4,08 € HT) par mois
• Boussole+ — à l'année : 40 € TTC (33,33 € HT) par an
• Praticien (praticien) : 29 € TTC (24,17 € HT) par mois
• Praticien+ (praticien) : 49 € TTC (40,83 € HT) par mois
• Praticien Boussole (praticien) : 79 € TTC (65,83 € HT) par mois
• Fondateur (praticien) : 650 € TTC (541,67 € HT) par an

Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Un changement de tarif ne s’applique jamais à une période déjà payée, et il est annoncé par courriel au moins trente jours avant la période suivante, avec la possibilité de résilier avant.

La commande se fait depuis un compte, sur la page de la formule choisie. Le paiement par carte est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé : aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs ni n’y est enregistré. L’accès est ouvert dès le paiement accepté, et une facture est disponible depuis l’espace abonné.

Les formules mensuelles sont sans engagement : elles se renouvellent chaque mois et se résilient à tout moment depuis l’espace (« Gérer mon abonnement »), en deux clics, sans avoir à écrire à personne. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; aucun nouveau prélèvement n’a lieu ensuite.

Les formules annuelles (Boussole+ à l’année, Fondateur) sont payées pour douze mois et se renouvellent à leur échéance, sauf résiliation depuis l’espace avant cette date.

Un accès ouvert par un code d’invitation est gratuit, sans carte bancaire et sans reconduction : il s’arrête de lui-même à la date indiquée dans l’espace.

Un consommateur dispose de quatorze jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à bonjour@laboussoledesparents.fr ou par tout écrit dénué d’ambiguïté. L’accès étant ouvert immédiatement à sa demande, le remboursement est fait sous quatorze jours, déduction faite de la part correspondant aux jours déjà écoulés (article L221-25 du Code de la consommation).

Les formules praticiens sont souscrites à titre professionnel : le droit de rétractation des consommateurs ne s’y applique pas.

Une fiche praticien ne paraît qu’après vérification du dossier (identité, diplôme, assurance, extrait de casier judiciaire pour qui reçoit des mineurs) et un échange téléphonique avec le bureau. La Boussole des Parents peut refuser un dossier ou retirer une fiche qui ne respecte pas la charte. Aucune position dans l’annuaire ne s’achète. Le tarif Fondateur est garanti cinq ans et limité à vingt-cinq places.

Le service est fourni avec soin, sans garantie d’une disponibilité ininterrompue. Les échanges entre un parent et un praticien relèvent de leur seule relation ; La Boussole des Parents n’est pas partie aux consultations.

Elles sont décrites dans les mentions légales : ce qui est enregistré, combien de temps, et comment exercer vos droits.

Toute réclamation s’adresse d’abord à bonjour@laboussoledesparents.fr ; nous répondons sous quinze jours. À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.